EXPÉRIENCE CLIENT REMARQUABLE

EXPÉRIENCE CLIENT REMARQUABLE
CAD1,500.00 l'unité

CETTE FORMATION DE 8 HEURES VOUS PERMETTRA DE :

 

FAIRE VIVRE UNE EXPÉRIENCE CLIENT DISTINCTIVE À L’ÈRE NUMÉRIQUE EN OPTIMISANT LES MÉTHODES DE TRAVAIL DE VOTRE ÉQUIPE ;

MAÎTRISER LES BONNES PRATIQUES ET LES OUTILS NUMÉRIQUES D’EXPÉRIENCE CLIENT REMARQUABLE ;

CONNAÎTRE LES VÉRITABLES ATTENTES DE VOS SEGMENTS DE CLIENTS ;

IMPLANTER UNE CULTURE D’EXPÉRIENCE CLIENT REMARQUABLE ;

GÉRER EFFICACEMENT LES SITUATIONS DIFFICILES ET LES PLAINTES ;

CONSOLIDER VOS RELATIONS CLIENTS EN SERVICE APRÈS-VENTE ;

ADAPTÉR VOS PROCESSUS D’EXPÉRIENCE CLIENT AUX 8 ÉTAPES DU PARCOURS DE VOTRE CLIENTÈLE À L’ÈRE NUMÉRIQUE.